Ich als PC Supporterin hatte in den letzten 2 Jahren leider viele Kunden, die darauf reingefallen sind. Diese Betrüger sind extrem gut rhetorisch geschult und schaffen es, jeden Zweifel aus dem Weg zu räumen, um an Ihr Geld zu gelangen. Einige meiner Kunden haben bis zu 65`000 Schweizer Franken dadurch verloren. Denken Sie immer daran: Microsoft wird Sie nie (!) proaktiv anrufen. Hängen Sie immer sofort auf!
Folgender Text ist von der Kantonspolizei Zürich verfasst. Bitte lesen Sie ihn aufmerksam durch.
Tatablauf
Sie erhalten einen Telefonanruf von einem angeblichen Microsoft Computer-Supporter
Diese Person erzählt Ihnen, dass Ihr Computer von Viren befallen oder sonstwie beschädigt ist. Wird das Problem nicht sofort behoben, könnten auch andere Geräte beschädigt werden. Darum müssten dringende Wartungsarbeiten ausgeführt werden, um weiteren Schaden zu verhindern.
Sie werden zur Mitarbeit aufgefordert
Sie sollen eine Software runterladen und danach dem/der angeblichen Supporter/in den Zugriff auf Ihren Computer gewähren. Das geschieht mit einer sogenannten Fernwartungssoftware, auch Remote Service oder Remote Administration genannt.
Sie werden zur Zahlung aufgefordert
Nach Abschluss der angeblichen Wartungsarbeiten verlangen die Betrüger für die vermeintliche Service-Leistung eine Gebühr. Verweigern Sie die Zahlung, wird mit der Sperrung des Computers und dem Verlust der Daten gedroht. Sie können mit Kryptowährungen, mit Kreditkarte oder mit Guthabenkarten (Google Pay oder i-Tunes) bezahlen. Oft greifen die Betrüger während des Fernzugriffs gleich selber auf Ihr Online-Banking zu. Wenn Sie mit sogenannten Paycards zahlen, müssen Sie den Betrügern die Einlösungscodes übermitteln.
Sie haben keinen freien Zugriff mehr auf Ihren Computer
Unter dem Vorwand, dass die Transaktion fehlgeschlagen sei, fordern die Betrüger weitere Geldzahlungen. Der Computer bleibt gesperrt. Zahlen Sie erneut, wird Ihr Computer vielleicht freigegeben. Aber Ihr Computer und Sie bleiben weiterhin angreifbar, da Sie nicht wissen, ob Ihre Daten kopiert, beschädigt oder verändert wurden!
Alle Infos finden Sie hier auf der Seite der Kantonspolizei Zürich:
Falscher Computer Supporter am Telefon – Kantonspolizei Zürich (telefonbetrug.ch)
Microsoft wird Sie nie (!) proaktiv anrufen! Wenn Sie einen Anruf angeblich von Microsoft erhalten oder ein Popup-Fenster auf dem PC mit einer gefälschten Warnmeldung und einer Telefonnummer sehen, um das „Problem“ zu beheben, ist es besser, sicher zu sein und auf keine Links zu klicken oder weiteren persönliche Informationen anzugeben. Hängen Sie sofort das Telefon auf!
Rufen Sie niemals die in einer Fehlermeldung angegebene Nummer an. Echte Microsoft-Fehlermeldungen beinhalten nie eine Telefonnummer, die Sie anrufen könn